CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

a. Mục đích và phạm vi thu thập

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website pleasanter.vn bao gồm: tên, email, điện thoại, địa chỉ khách hàng,…. Đây là các thông tin mà pleasanter.vn  cần khách hàng cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để pleasanter.vn  liên hệ xác nhận khi khách hàng có nhu cầu cần sự hỗ trợ cũng như tư vấn trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng. 

Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ tại hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho webiste pleasanter.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ thông tin liên hệ cho bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp. 

b. Phạm vi sử dụng thông tin

Công ty sử dụng thông tin người dùng cung cấp để:

• Cung cấp các dịch vụ đến người mua;
• Giao hàng theo địa chỉ mà người mua cung cấp
• Gửi email tiếp thị, khuyến mại về hàng hóa do chúng tôi bán;
• Gửi các thông báo mới về mẫu mã sản phẩm cũng như các hoạt động mới đến khách hàng của website pleasanter.vn;
• Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt;
• Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại pleasanter.vn;
• Khi có yêu cầu của cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. 

c. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của người dùng sẽ được lưu trữ trong suốt quá trình hợp tác giữa pleasanter.vn và khách hàng. Dữ liệu chỉ được hủy khi khách hàng chấm dứt hoàn toàn các hoạt động giao dịch với pleasanter.vn  và có sự yêu cầu hủy lưu dữ thông tin liên hệ từ phía khách hàng.

Trong trường hợp người dùng muốn xóa toàn bộ thông tin về tài khoản đề nghị người dùng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ ở mục d.

d. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân:

Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng/ Khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:

• CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ DỊCH VỤ CODLUCK
• Các đối tác có ký hợp động thực hiện 1 phần dịch vụ do CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ DỊCH VỤ CODLUCK cung cấp. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1 phần hoặc toàn bộ thông tin tùy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp.
• Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu Công ty cung cấp thông tin người dùng để phục vụ quá trình điều tra.
• Người mua và người bán xảy ra tranh chấp và yêu cầu Công ty là đơn vị hòa giải.

e. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

• CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ DỊCH VỤ CODLUCK 
• Địa chỉ: Số 4 ngách 15 ngõ 105 Doãn Kế Thiện, Phường Mai Dịch, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
• Email: info@codluck.com  – Hotline: 0919.009.589.

  Nếu khách hàng tin rằng chúng tôi đã cung cấp thông tin của mình cho bên thứ ba mà không được sự đồng ý của khách hàng, thì khách hàng có quyền khiếu nại đến chúng tôi theo địa chỉ ở trên. Công ty chúng tôi có nghĩa vụ giải quyết các vấn đề liên quan đến việc bảo mật thông tin khách hàng khi xem xét các bằng chứng người dùng cung cấp là có cơ sở.

f. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách gửi thông tin cần chỉnh sửa vào email: info@codluck.com

Chúng tôi sẽ hỗ trợ người dùng về mặt kỹ thuật để chỉnh sửa thông tin nếu nhận được yêu cầu từ phía người dùng. 

g. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

• Thông tin cá nhân của khách hàng trên pleasanter.vn được pleasanter.vn cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của pleasanter.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
• Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.
• Chúng tôi sẽ cung cấp 1 số thông tin như: tên, địa chỉ, số điện thoại cho bên dịch vụ vận chuyển khi sử dụng dịch vụ giao nhận vận chuyển.
• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, pleasanter.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời đồng thời chúng tôi cũng sẽ thông báo đến cho khách hàng.
• Ban quản lý pleasanter.vn yêu cầu các khách hàng khi mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, …, và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý pleasanter.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

h. Bảo mật thông tin thanh toán của người sử dụng website: 

Thông tin thanh toán của người dùng chỉ được sử dụng cho mục đích xử lý các giao dịch đăng ký dịch vụ thông qua website pleasanter.vn. 

Đối với hoạt động thanh toán trực tuyến do Công ty chúng tôi sử dụng dịch vụ từ bên thứ 3 sẽ không lưu trữ các thông tin liên quan đến thẻ thanh toán, thông tin cá nhân về chủ thể thanh toán và các thông tin khác liên quan đến quá trình thực hiện thanh toán (quá trình thực hiện thanh toán sẽ được thực hiện tại website/ứng dụng – hệ thống của bên thứ 3). Công ty chúng tôi chỉ nhận về thông tin thanh toán thành công hoặc không thành công đối với giao dịch phát sinh trên website/ứng dụng của chúng tôi do đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán trả về qua hệ thống của đối tác mà chúng tôi kết nối. 

Các thông tin mà người dùng thanh toán trực tuyến cung cấp để tạo lập trong quá trình thanh toán sẽ do bên thứ 3 (tức đơn vị cung cấp giải pháp thanh toán trực tuyến – Đối tác của chúng tôi) chịu trách nhiệm bảo mật (Đề nghị tham khảo thông tin về chính sách bảo mật được công bố trên hệ thống website/ứng dụng phía đối tác)

i. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.

Tại pleasanter.vn, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được mật pleasanter.vn cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. Pleasanter.vn cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:

• Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng
• Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại
• Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.

 Pleasanter.vn hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của pleasanter.vn, và liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo vui lòng liên hệ Email: info@codluck.com  – Hotline: 0919.009.589 để gửi khiếu nại. Trong vòng 03 – 07 ngày làm việc công ty sẽ có phản hồi xử lý yêu cầu phản ánh của khách hàng.